¿Qué es un call to action?
Un call to action (CTA), conocido también como llamada a la acción, es un texto que invita a una persona a ejecutar una acción específica de forma inmediata.
Estas acciones pueden ser varios tipos, encontrando algunas como:
- Visitas una página web
- Leer un contenido
- Descargar un archivo
- Completar un formulario
- Ver un video
- Enviar un mensaje
- Llamar por teléfono
- Entre otros
En cuanto a formatos, estos call to action cobran vida a través de banners, botones y enlaces. El objetivo que todas estas acciones tienen en común es que están relacionadas al criterio de conversión del customer journey que has diseñado para captar clientes. O al menos es el escenario lógico y esperado cuando generas un call to action.
¿Para qué sirve un call to action?
Un call to action es un ingrediente fundamental en el diseño de nuestras piezas de comunicación. Sin uno, no estamos incorporando ese elemento de persuasión final que invite al usuario a concretar el interés inicial que pudo haber generado el mensaje con el cual lo hemos impactado.
¿Cómo crear un call to action efectivo?
Para crear un call to action efectivo es necesario tener en cuenta algunas pautas básicas que presentamos a continuación:
Conocer a profunidad a tu público objetivo. Para crear un call to action efectivo es importante segmentar y conocer a profundidad a tu público objetivo. Así podrás determinar que tipo de mensaje será el más adecuadro para que concrete la acción que esperas y así cumplir tus objetivos.
Comunica tus beneficios con un mensaje claro y concreto. Escribe un mensaje claro con respecto a los que el usuario obtendrá al hacer click en tu pieza. Dile por qué necesita ejecutar la acción que le estás solicitando, dale razones de peso que respondan a tu conocimiento de sus necesidades. Debe haber una relación directa entre el estímulo inicial que ve en la pieza y el call to action.
Frases donde incorpores verbos imperativos como “Saber más”, “Haz clic aquí”, “Comprar ahora”, “Descargar ahora”, son grandes recursos para persuadir a tu audiencia y concretar la acción que esperas.
Personaliza el call action según tu objetivo. No te encasilles usando siempre la misma frase. Varía constantemente en función a la acción que buscas que tu público objetivo concrete. Tampoco asumas una fórmula como la ganadora a pesar de que tenga continuos buenos resultados. Puedes y debes hacer pruebas constantes que te permitirán encontrar mejores soluciones todo el tiempo.
Genera sentido de urgencia. Este tipo de recurso es muy útil para motivar a tu público objetivo a generar una compra. Descuentos por tiempo limitado o incluir palabras que generen un sentido de inmediatez son aliados a tomar en cuenta. No obstante, no abuses de este recurso, porque que tu marca vive en constante sentido de urgencia puede generar una mala imagen.
Visibilidad. Colocar en un lugar visible el call to action. Si bien es cierto en muchas redes sociales las ubicaciones de los call to action ya vienen predefinidas, en banners o espacios dentro de tu propia plataforma web puedes definir los espacios a colocar para las llamadas a la acción.
Diseño impactante. Elabora un diseño de alto impacto, sin perder de vista la identidad de tu marca. Esto no quiere decir que debamos romper el molde constantemente con diseños súper sofisticados, muchas veces el cambio de colores, tipografías o tamaños tiene un gran impacto en los ratios de conversión de nuestras llamadas a la acción.
En conclusión
Recuerda que no hay una única fórmula secreta para elaborar un Call To Action efectivo. Es muy importante que hagas pruebas constantemente, recogiendo todos los aprendizajes generados en cada una de tus piezas y campañas. Optimiza todo el tiempo, haciendo uso de tests A/B para encontrar y renovar la fórmula que mejor funciona para tus objetivos.